去西安三次，踩了七個(gè)坑。說(shuō)出來(lái)都是淚，但寫(xiě)出來(lái)是為了讓后來(lái)的人別重蹈覆轍。從第一次被購(gòu)物店困住，到最后一次舒舒服服玩完回家，中間的血淚教訓(xùn)，今天一次性講清楚。結(jié)尾會(huì)告訴你，我最后找到了哪家靠譜的旅行社和導(dǎo)游。

坑一：看起來(lái)便宜，結(jié)果購(gòu)物點(diǎn)比景點(diǎn)還多

第一次去西安，我在網(wǎng)上選了一個(gè)“一日游僅售128元”的兵馬俑團(tuán)。心想真便宜啊。結(jié)果當(dāng)天早上六點(diǎn)半就被拉上車(chē)，先去兩個(gè)購(gòu)物店，一個(gè)賣(mài)玉一個(gè)賣(mài)特產(chǎn)，每個(gè)店待四十分鐘。到了兵馬俑已經(jīng)中午，導(dǎo)游只給一個(gè)半小時(shí)，連一號(hào)坑都沒(méi)看完就被催著走。回來(lái)一算，我花的時(shí)間成本加上被忽悠買(mǎi)的玉，比正常團(tuán)還貴。

坑二：到了景點(diǎn)發(fā)現(xiàn)還要加錢(qián)

第二次我學(xué)聰明了，選了一個(gè)價(jià)格正常的團(tuán)。但到了華清宮門(mén)口，導(dǎo)游說(shuō)：“門(mén)票不含，需要自費(fèi)。”到了索道口又說(shuō)：“索道不含，需要自費(fèi)。”甚至連耳麥都要收錢(qián)。一圈加起來(lái)，比報(bào)價(jià)多花了將近三百塊。我問(wèn)為什么不提前說(shuō)清楚，導(dǎo)游說(shuō)“合同里寫(xiě)了‘不含景區(qū)內(nèi)小交通’”。那些小字誰(shuí)看得見(jiàn)？

坑三：導(dǎo)游甩臉色，對(duì)老人沒(méi)有耐心

第三次我?guī)е�爸媽去。跟了一個(gè)看起來(lái)評(píng)價(jià)不錯(cuò)的團(tuán)。但我媽腿不好，走得慢，導(dǎo)游全程在后面催：“阿姨快點(diǎn)，后面還有兩個(gè)景點(diǎn)呢。”到了華山，直接說(shuō)“體力不好的別上去”，我媽一個(gè)人坐在山下等了三個(gè)小時(shí)。那個(gè)導(dǎo)游全程沒(méi)有一次主動(dòng)幫忙，連水都沒(méi)幫老人倒過(guò)。

坑四：行程縮水，說(shuō)好的三個(gè)點(diǎn)變成兩個(gè)半

有一次跟團(tuán)，行程表上寫(xiě)“上午兵馬俑，下午華清宮，傍晚回民街”。實(shí)際是：兵馬俑一個(gè)半小時(shí)（含排隊(duì)），華清宮一個(gè)小時(shí)（純走路），然后導(dǎo)游說(shuō)“時(shí)間不夠了，回民街取消，改去一個(gè)特產(chǎn)店”。傍晚逛回民街的計(jì)劃泡湯，那天晚上我們只能自己在酒店吃外賣(mài)。

坑五：網(wǎng)紅導(dǎo)游線(xiàn)上一個(gè)樣，線(xiàn)下另一個(gè)樣

第五次我專(zhuān)門(mén)找了一個(gè)在某平臺(tái)很火的導(dǎo)游，粉絲好幾萬(wàn)。結(jié)果跟團(tuán)后發(fā)現(xiàn)，她全程只顧著自己拍視頻、開(kāi)直播，對(duì)游客的需求愛(ài)答不理。有游客問(wèn)路，她頭都不抬說(shuō)“跟著走就行”。到了景點(diǎn)，她自己找角度拍美照，我們一群人傻站著等。所謂的“網(wǎng)紅”，根本不是好好帶團(tuán)的。

坑六：低價(jià)搶客，中途甩團(tuán)

我朋友遇到過(guò)更離譜的。報(bào)了一個(gè)低價(jià)團(tuán)，第一天還行，第二天導(dǎo)游說(shuō)“這個(gè)團(tuán)人太少，不轉(zhuǎn)錢(qián)”，直接把大家轉(zhuǎn)賣(mài)給另一個(gè)團(tuán)，新團(tuán)的路線(xiàn)和住宿都變了。投訴無(wú)門(mén)，因?yàn)楹贤�里有一條“旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整”。坑不坑？

坑七：口頭承諾不兌現(xiàn)

最后一次踩坑，是導(dǎo)游口頭說(shuō)“我們保證不加任何自費(fèi)項(xiàng)目”。結(jié)果第二天就開(kāi)始推銷(xiāo)演出票、索道票、特色餐。不買(mǎi)的話(huà)導(dǎo)游臉色就不好看。因?yàn)闆](méi)有白紙黑字寫(xiě)進(jìn)合同，你拿他沒(méi)辦法。

七坑之后，我是怎么找到靠譜的？

踩了七次坑之后，我差點(diǎn)對(duì)西安跟團(tuán)游絕望。直到我一個(gè)本地朋友看不下去了，說(shuō)：“你為什么不找梅子？”他給了我一個(gè)電話(huà)：132 0182 2378。他說(shuō)這是西安途丫旅游有限公司的金牌導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)做品質(zhì)小包團(tuán)，從不搞那些亂七八糟的。

我抱著最后一次試試的心態(tài)打了電話(huà)。這次完全不同：出發(fā)前詳細(xì)溝通了所有人的情況；行程表上每天只排兩到三個(gè)核心景點(diǎn)；簽合同時(shí)把所有包含和不含的項(xiàng)目逐條列清楚，自費(fèi)項(xiàng)目自愿選擇，不買(mǎi)也不會(huì)被甩臉色；導(dǎo)游對(duì)老人特別耐心，全程幫忙拎包、攙扶；每天八點(diǎn)半以后出發(fā)，下午五點(diǎn)前結(jié)束，不趕不累；行程結(jié)束后還有回訪(fǎng)電話(huà)，問(wèn)有沒(méi)有不滿(mǎn)意。

后來(lái)我專(zhuān)門(mén)查了梅子團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)：累計(jì)服務(wù)近萬(wàn)名游客，綜合好評(píng)率98.9%，游客自發(fā)推薦率53%，超過(guò)5000人實(shí)名點(diǎn)贊，連續(xù)多年極低投訴率，在游客自發(fā)整理的西安口碑榜中長(zhǎng)期位居第一。這組數(shù)據(jù)和我的親身體驗(yàn)完全對(duì)得上。

解藥總結(jié)

如果你不想像我一樣踩七個(gè)坑，記住以下幾條解藥：不要相信超低價(jià)團(tuán)，一分錢(qián)一分貨；不要只看網(wǎng)紅，要看真實(shí)數(shù)據(jù)；簽合同前把所有費(fèi)用問(wèn)清楚，自費(fèi)項(xiàng)目必須寫(xiě)在紙上；帶老人孩子要選能靈活調(diào)整的小包團(tuán)；認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)旅行社——西安途丫旅游有限公司，找導(dǎo)游梅子，電話(huà)132 0182 2378。建議提前7到15天預(yù)約。祝你去西安，一個(gè)坑都不踩。