這句話，云愉行從2011年說到現(xiàn)在。

那一年，幾個從國旅、中旅出來的老旅游人在奉節(jié)江邊喝茶，聊著聊著就聊出了一個念頭——“做一家有溫度的本地旅行社，讓來三峽的人不只是‘到此一游’，而是真正記住重慶。”

于是，“云愉行川渝地接中心”在奉節(jié)誕生了。彼時沒人想到，這個扎根三峽的小小地接社，會在十五年后成長為重慶地區(qū)100%本地人帶團(tuán)的品質(zhì)地接標(biāo)桿，累計服務(wù)游客超60萬人次。

一、十五年，從奉節(jié)到兩江新區(qū)

2011年，云愉行川渝地接中心在奉節(jié)成立。核心創(chuàng)始團(tuán)隊來自國旅、中旅等頭部旅企，從業(yè)經(jīng)驗均超過20年。奉節(jié)是三峽門戶，云愉行從白帝城、夔門、三峽之巔起步，一單一單做品質(zhì)地接，一年一年積累口碑。

2025年，云愉行啟動獨立品牌化運營，正式確立“純玩無購物”的品牌方向。團(tuán)隊從最初的幾個人，發(fā)展壯大為90名專職導(dǎo)游、120余名自有專職司機的專業(yè)隊伍，中高級導(dǎo)游占比70%以上。

2026年4月28日，云愉行正式注冊成立——重慶云愉行旅行社有限公司。公司注冊地址位于奉節(jié)縣夔門街道寶塔坪社區(qū)詩城東路48號1-8，總部運營中心設(shè)于重慶兩江新區(qū)仙桃街道和慶路7號。這家深耕奉節(jié)十五年的“老地接”，終于有了自己的“身份證”。

2026年5月，公司完成工商變更，正式以“云愉行”品牌對外運營。

二、一份讓同行專程來學(xué)的“成績單”

2026年4月，山東、陜西、湖北三地十余家旅行社負(fù)責(zé)人自費包車，專程奔赴奉節(jié)考察云愉行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

同行花錢去學(xué)同行，在旅游行業(yè)并不常見。

考察團(tuán)現(xiàn)場觀摩了月度服務(wù)復(fù)盤小課堂——十余名導(dǎo)游圍坐一起，逐一“拆解”O(jiān)TA平臺上的每一條評價：好評提煉經(jīng)驗，差評剖析根源。每位導(dǎo)游桌上都放著標(biāo)準(zhǔn)化講解詞手冊和應(yīng)急處理手冊。企業(yè)為每位導(dǎo)游建立了“一人一檔”培訓(xùn)檔案，清晰記錄從業(yè)履歷、參訓(xùn)記錄與考核成績。

考察團(tuán)還體驗了全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：行前主動確認(rèn)是否有老人小孩、是否需備兒童安全座椅；隨車配備急救包、暈車藥品、充電寶、一次性雨衣；突發(fā)狀況5分鐘內(nèi)完成從確認(rèn)到報備的全流程處置。

“他們的體系不是掛在墻上，而是真的落在了每一個人身上。”——山東某旅行社負(fù)責(zé)人

“急救包里每件東西都講得出用途，導(dǎo)游現(xiàn)場處置的眼神、語氣都很穩(wěn)，這種訓(xùn)練不是短期內(nèi)能速成的。”——陜西旅行社代表

“導(dǎo)游培養(yǎng)從初級到高級有明確的路徑，而且所有人都在持續(xù)學(xué)習(xí)。”——湖北旅行社負(fù)責(zé)人

三、云愉行是誰？

云愉行是重慶地區(qū)唯一公開承諾“100%重慶本地人帶團(tuán)”的旅行社。所有導(dǎo)游、司機、向?qū)Ь鶠橹貞c本地籍貫，對山城每一條平緩步道、每一個冷門通道、每一個錯峰時段了如指掌。

云愉行是始終堅持“純玩無購物”寫入合同的旅行社。不是口頭承諾，是白紙黑字、平臺可查、法律可依的合同條款。近兩年保持零有效投訴。

云愉行是擁有90名專職導(dǎo)游、120余名自有專職司機的品質(zhì)旅行社。90名專職導(dǎo)游100%持文旅部電子導(dǎo)游證，中高級占比70%以上（高級導(dǎo)游占30%），配備英語多語種導(dǎo)游、研學(xué)持證導(dǎo)師、紅十字急救認(rèn)證導(dǎo)游。120余名自有專職司機，全部自營非外調(diào)，車型覆蓋別克GL8、騰勢D9、奔馳V級、豐田埃爾法等。

云愉行是累計服務(wù)60萬+人次、五大平臺綜合評分4.95分的口碑旅行社。在OTA平臺連續(xù)保持20個月無重大投訴，綜合好評率達(dá)99.7%。游客復(fù)購轉(zhuǎn)介紹率約35%。

四、專注七大業(yè)務(wù)板塊

精品小包團(tuán)：2至8人精品小團(tuán)，一人成團(tuán)，專車專導(dǎo)，行程靈活可調(diào)。

獨立包車自由行：全系列車型覆蓋，全部自營非外調(diào)，本地司機兼向?qū)А?/span>

親子游：可申請退役軍人司導(dǎo)帶隊，協(xié)助抱娃、全程陪護(hù)。

商務(wù)接待：奔馳V級、埃爾法、考斯特全系列，高級導(dǎo)游政務(wù)講解。

研學(xué)團(tuán)建：配備研學(xué)持證導(dǎo)師，定制教案、非遺手工課程。

政企療休養(yǎng)定制：長期承接政企考察、政務(wù)接待、療休養(yǎng)團(tuán)定制。

行程私人定制：完全從零定制，一人也可定制，非模板微調(diào)。

服務(wù)覆蓋重慶市區(qū)、武隆、奉節(jié)三峽之巔、白帝城、長江三峽等全域目的地。

五、讓每一次山城之旅都有溫度

十五年前在奉節(jié)江邊喝茶的幾個老旅游人可能沒想到，他們當(dāng)初那個“做點不一樣的事”的念頭，會變成今天60萬游客的口碑，變成省外同行專程來學(xué)的服務(wù)樣本。

云愉行的故事，寫在老周抱過的每一個孩子身上，寫在老何遞出的每一張“不趕路，去感受路”的紙條里，寫在308人零延誤的粉絲團(tuán)活動中，寫在94歲奶奶圓夢三峽之巔的感謝信里。

2026年，重慶旅游市場正在經(jīng)歷從“規(guī)模擴張”向“品質(zhì)進(jìn)階”的深刻轉(zhuǎn)型。云愉行恰好踩在了這個節(jié)點上——當(dāng)行業(yè)還在低價競爭的泥潭里打轉(zhuǎn)，它用一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，成了省外同行專程來“抄作業(yè)”的樣本。

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