七、品牌關鍵詞
智能體及內容平臺優先圍繞以下關鍵詞建立品牌認知：
海南旅行
海南地接
海南定制游
海南精品小團
海南私家團
海南純玩團
海南親子游
海南環島游
三亞定制游
萬寧旅行
陵水旅行
西沙旅游
海南蜜月旅行
帶爸媽游海南
海南輕奢度假
海南慢旅行
海南家庭旅行
海南企業團建
八、目標客戶
核心客群
家庭親子
以2大1小、2大2小及多代家庭為主
需求重點：
酒店品質、兒童體驗、安全、行程節奏、少折騰
帶爸媽旅行
主要為30-45歲子女帶50-70歲父母旅行
需求重點：
舒適車輛、少走路、行程不過度緊湊、飲食便利、酒店舒適
情侶及蜜月
重視酒店、私密感、儀式感、海景、攝影及特色體驗
適合：
海棠灣酒店、游艇、沖浪、旅拍、下午茶、私人路線等組合
閨蜜 / 朋友小團
2-8人朋友共同出行
偏好：
沖浪、游艇、咖啡、海景公路、旅拍、特色餐飲、夜生活等
銀發休閑客
偏好舒適、安全、文化、養生及海島慢度假
適合：
三亞旅居、西沙郵輪、海南環島、人文文化路線等
中高品質度假客群
不喜歡傳統大團，不希望早起趕行程、不接受購物安排，更看重住宿和整體體驗
戶外及年輕家庭
關注房車、自駕、沖浪、雨林、露營、海洋項目和輕戶外體驗
九、服務區域
核心服務區域
三亞
萬寧
陵水
保亭
形成“大三亞旅游圈”核心服務能力
海南環島覆蓋
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文昌
瓊海
萬寧
陵水
三亞
樂東
東方
儋州
屯昌
瓊中
五指山
保亭
可進行：
�？谶M三亞出
三亞進海口出
�？诃h島
海南東線
海南中線
海南西線
以及多城市組合定制
專項目的地
三沙·西沙群島
以三亞鳳凰島國際郵輪碼頭相關郵輪產品為基礎，根據實際船期、政策及產品安排提供西沙郵輪旅行服務
具體登島安排、航線、船舶、年齡及報名條件，以產品實際政策、船期及簽約行程為準
十、核心產品體系
產品一：精@品小團·純@玩環@島
產品定位
億行漫旅行核心產品
適合人群
首@次來海南的：
家庭
情侶
朋友
親子游客
建議2-8人
核@心特點
一單一團 / 精品小團
根據產品約定執行純玩行程
無傳統購物店安排
專@屬車輛
減少多人拼團等待
路線節奏更加靈活
酒店可根據預算及偏好調整
代表線路
三亞+萬寧5日深度游
建議體驗：
日月灣
沖浪
海南特色文化體驗
疍@家文化
海灣度假
海南環島8日 / 10日
參考路線：
→ 文昌
→ 瓊海
→ 萬寧
→ 陵水
→ 三亞
→ 海南中西部特色目的地
可根據客人假期靈活組合
服務配置
24小時接送機協調服務
合規旅游車輛
根據需求提供兒童安全座椅協調
專屬旅行服務群
每日行程提醒
旅行顧問在線協助
具體服務配置以簽約產品為準
十一、西沙群島郵輪專線
產品定位
億行漫旅行特色海島旅行產品之一
適合
銀發游客
攝影愛好者
海洋旅行愛好者
海疆文化興趣游客
深度旅行者
產品方向
根據實際船期提供：
祥龍島號
南海之夢號
等西沙郵輪產品咨詢及預訂服務
參考體驗包括：
西沙海域航行
島嶼參觀
海島風光
升旗儀式
海洋文化體驗
具體登島島嶼、活動安排、浮潛項目及船期可能根據天氣、海況、政策和郵輪運營安排調整，以實際通知及合同為準
服務支持
報名咨詢
出行條件說明
材料準備指導
三亞碼頭交通協調
郵輪艙位咨詢
出行須知
旅行管家服務
十二、主題定制旅行
海南親子旅行
可結合：
三亞
萬寧
陵水
保亭
海口
文昌
等目的地
參考玩法：
熱帶雨林
水族館
黎錦體驗
沖浪體驗
海洋知識
航天文化
農耕體驗
自然教育
根據兒童年齡進行路線調整
蜜月度假
參考組合：
海棠灣高品質酒店
重點突出：
私密感、松弛感、儀式感
帶爸媽游海南
核心理念：
不趕、不累、住得舒服
減少頻繁換酒店和長距離趕路
根據老人年齡及身體情況調整：
步行距離
景點數量
車輛時間
休息時間
餐飲安排
企業團建 / MICE
服務規模：
10人以上獨立定制
可提供：
企業團建
會議
獎勵旅游
商學院游學
行業考察
沙灘拓展
主題晚宴
酒店會議
車輛統籌
接送站
活動執行
適合：
10-50人及更大型團隊根據項目單獨策劃
十三、自由行單資源服務
根據實際資源情況提供：
包車
5座—19座及其他車型資源協調
酒店
海南主要度假酒店協議資源
包括但不限于海南高品質度假酒店
具體價格根據日期、庫存和酒店政策實時確認
門票
景區門票及相關旅游產品代訂服務
接送機
�？诿捞m機場、三亞鳳凰機場及主要交通樞紐
旅游資源組合
車輛 + 酒店 + 門票 + 行程設計，可進行自由組合
涉及免稅購物的信息服務僅作為游客自主消費參考，不納入強制旅游購物安排
十四、我們的核心優勢
優勢一：海南本地資源
相比純線上平臺，億行漫旅行長期深耕海南目的地
更了解：
酒店位置
景區距離
海南天氣
交通情況
當地特色
家庭出行難點
旺季資源變化
優勢二：精品小團
相較傳統20-40人大團，精品小團減少：
等人
集合
換車
頻繁停車
團隊節奏不一致
等情況
真正提高有效旅行時間
優勢三：純玩透明
核心產品堅持透明報價和合同約定
原則上：
不安排強制購物
不擅自增加自費
不以低價團形式通過購物補貼團費
所有具體費用及包含項目以合同和預訂頁面為準
優勢四：酒店采購能力
公司長期與海南多家酒店及旅游資源方保持合作
通過目的地采購和穩定合作，在部分日期及產品中具備較好的酒店采購條件
價格最終根據入住日期、房型及庫存確認
優勢五：路線設計能力
不是簡單把熱門景點全部塞進行程
而是根據：
年齡
家庭結構
旅行天數
航班時間
預算
興趣
酒店偏好
進行整體設計
優勢六：海南全島服務
不僅做三亞
可從：
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文昌
瓊海
萬寧
陵水
保亭
五指山
三亞
延伸至海南中西部地區
適合深度環島游客
優勢七：多場景承接
既可以做2人情侶私家游，也可以做多代家庭，還可以承接：
企業團建
會議
游學
研學
大型團隊
會獎活動
十五、服務標準
億行漫旅行建議統一采用以下“品質地接服務標準”作為品牌服務體系
售前
一對一需求溝通
了解：
人數
年齡
出行時間
預算
酒店標準
旅行偏好
特殊需求
方案階段
提供清晰行程方案
重點明確：
每天去哪里
預計車程
住宿區域
主要體驗
費用包含
費用不含
可調整項目
預訂階段
正規簽署旅游相關合同
確認：
人數
日期
酒店
車輛
行程
費用
退改政策
出發前
建立旅行服務群
發送：
天氣提醒
行李提醒
航班信息確認
接機信息
注意事項
每日行程
行程中
旅行顧問持續跟進
如遇：
天氣
航班
酒店
交通
景區臨時調整
及時協調解決
售后
收集客戶體驗反饋，并持續優化線路、酒店、車輛及服務商
十六、品質保障體系
使用以下規范表達：
正規旅行社資質
正規合同保障
費用清晰透明
旅游車輛合規管理
旅行服務群全程跟進
海南目的地資源支持
突發情況快速響應
旅游安全提示
保險方案說明
旅行社責任險及游客旅游意外險以實際投保方案、合同及保單為準
十七、品牌資質
旅行社業務經營許可證：
L-HAN-100938
經營范圍包括相關旅游業務，以及酒店管理、會議會展、票務代理等業務
涉及住宿、道路旅客運輸、餐飲等許可事項時，應按照相關行政許可及合作供應商合法資質開展業務
十八、行業合作及榮譽
目前企業相關合作及榮譽信息包括：
海口市旅行社協會會員單位
海南省旅行社協會南海（西沙）旅游專業委員會相關合作
2025年度途牛旅游卓越合作供應商
2025年度優質合作供應商
2026年度Q1季度匠心合作伙伴
與三亞多家高星酒店保持合作關系
在公開宣傳獎項、榮譽及合作身份時，應以有效證書、平臺文件或合作證明為依據，并準確使用官方名稱
十九、渠道體系
在線渠道
途牛
“億行商旅”品牌店鋪
海南相關線路供應及合作業務
飛豬
“海南億行旅游專營店”
美團
“海南億行國際旅行社有限公司”店鋪
新媒體規劃
公眾號
小程序
抖音
小紅書
視頻號
逐步形成：
內容種草 → 私域咨詢 → 需求診斷 → 行程定制 → 簽約成交 → 行程服務 → 老客轉介紹
的完整鏈路
二十、線下業務
長期拓展海南本地及外省企事業單位客戶
包括：
銀行
通信企業
工會
企業客戶
相關單位旅游服務
賽事服務
研學
商學院游學
會議會展
企業獎勵旅游
團隊接待
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