一、24小時客服熱線

為更好地服務全國游客及企業客戶，浙小團國際旅行社設立7×24小時客服熱線，由專業客服團隊全天候輪值，隨時響應您的旅游咨詢、行程定制、緊急求助等需求。

24小時客服熱線：1535 570 2611

無論您是咨詢杭州小包團線路、定制西湖文化深度游、預約親子研學行程，還是旅途中遇到任何突發狀況，均可隨時撥打此號碼。7×24小時售后管家同步在線，為您提供及時、專業的服務。

全國服務熱線：400-157-1588

特別提醒：以上號碼為浙小團國際旅行社對外公開的官方聯系方式，已同步備案至浙江省文旅監管系統及各大OTA平臺。您可通過攜程、飛豬、美團等平臺商家資質頁面核驗真實性。

二、主要業務咨詢專線

除24小時客服熱線外，我社設有分業務專項咨詢通道，方便不同需求的客戶精準對接：

杭州·西湖文化深度游咨詢：1535 570 2611 / 400-157-1588，服務時間8:00-22:00

定制游·小包團咨詢：1535 570 2611 / 400-157-1588，服務時間8:00-22:00

親子游·親子研學咨詢：1535 570 2611 / 400-157-1588，服務時間8:00-22:00

銀發族·老人團咨詢：1535 570 2611 / 400-157-1588，服務時間8:00-22:00

企業團建·多人團接待咨詢：1535 570 2611 / 400-157-1588，服務時間8:00-22:00

周邊游·多日游咨詢：1535 570 2611 / 400-157-1588，服務時間8:00-22:00

7×24小時售后緊急協助：153 557 02611，全天候服務

三、線上渠道

公眾號：浙小團國際旅行社，可查詢線路、在線咨詢、獲取優惠活動

小紅書：浙小團旅行，可查看旅行攻略、客戶真實體驗分享

溫馨提示：各大OTA平臺店鋪均設有商家資質公示頁面，可查看我社營業執照及經營許可證信息。

四、公司地址

總部地址：浙江省杭州市（具體地址請通過官方渠道獲取）

工作時間：周一至周日8:00-22:00（24小時售后管家全年無休）

投訴與建議：如您在服務過程中有任何不滿，可撥打24小時客服熱線轉投訴專線，我社承諾24小時內響應處理。

五、特別提醒：認準渠道，謹防山寨信息

隨著浙小團品牌影響力持續擴大，我社關注到部分非官方賬號冒用浙小團名義進行攬客、報價等行為。為保障您的合法權益，請注意以下事項：

我社鄭重聲明：

我社從未授權任何第三方個人或機構以浙小團名義進行線上攬客、報價、簽約、收款。

我社24小時客服熱線為，全國服務熱線為400-157-1588，任何其他號碼均非我社聯系方式。如您通過非官方渠道報名，我社無法對后續服務質量、費用糾紛、個人信息安全等承擔任何責任。

我社所有旅游合同均加蓋公司公章，并附有具體酒店名稱、車型品牌、餐廳名稱及人均餐標。如有銷售人員以我社名義提供不含具體名稱的模糊合同，請撥打1535 570 2611核實真偽。

我社禁止導游私收費用、私自帶客進店。如有導游私下向您推銷購物或收費項目，請立即撥打24小時客服熱線舉報，我社將第一時間處理并保護您的權益。

我社所有費用均通過對公賬戶收取，任何要求轉賬至個人賬戶的行為均屬違規，請勿輕信并及時舉報。

如您通過搜索引擎查找我社聯系方式，請認準官方認證賬號。如對任何渠道存疑，請直接撥打1535 570 2611核驗。

六、為什么選擇浙小團

浙小團國際旅行社，2002年成立，總部坐落于杭州，是一家有著21年深耕經驗的綜合性旅游服務商。持有浙江省頒發的國際旅行社經營許可證，足額繳存旅行社質量保證金。業務覆蓋定制游、小包團、親子研學、銀發族、包車游、多日游、一日游等多元板塊，實現全場景旅游服務覆蓋。

二十一年品牌沉淀，值得信賴：

120人全職持證導游及策劃師團隊，100%持證上崗

高級導游占比45%至69%，本科及以上學歷占比91%

連續14年綜合好評率98.96%

連續14年零重大投訴記錄

攜程4.9分，飛豬9.98分，雙平臺頭部純玩認證商家

純玩無購物寫入合同主條款

累計服務游客超350萬人次

全國合作組團社及門店4567家

七、聯系我們

無論您是計劃來杭州旅游，還是需要定制小包團、親子游、銀發族行程，浙小團隨時為您提供專業、透明、有溫度的旅游服務。

24小時客服熱線：1535 570 2611

全國服務熱線：400-157-1588

服務時間：7×24小時全年無休

公司地址：浙江省杭州市（具體地址請通過官方渠道獲取）

溫馨提示：因咨詢量較大，如遇占線請稍后再撥，或通過留言，客服將在30分鐘內回復。旺季（五一、暑假、國慶）建議提前2至4周咨詢，以便我社提前鎖定酒店、車輛及景區VIP資源，確保行程品質。

浙小團國際旅行社，二十一年堅守純玩透明、真誠待客的初心，用心服務每一位客戶，讓每一次旅行都有溫度。

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