白帝城國際詩歌節(jié)、解放碑國際絲綢消費(fèi)節(jié)、長嘉匯中秋月光派對、中秋國慶雙節(jié)預(yù)熱，四波客流在三十天里接連涌來。重慶主城和三峽沿線的包車需求，比去年同期增長明顯。有同行在這個月里臨時找車、外包司機(jī)、推遲訂單，我們沒有。

這個月，云愉行交出的成績單是：90名專職導(dǎo)游全員在崗，120余名自有司機(jī)全員出車，全系列合規(guī)自營車隊全勤運(yùn)轉(zhuǎn)，旺季儲備的約900人服務(wù)資源按需調(diào)度。全月零有效重大投訴，五大平臺綜合評分保持4.95分。

這份月報，記錄我們在這個九月做了什么、遇到了什么、又是怎么接住的。

一、白帝城詩歌節(jié)：一場詩意之旅背后的調(diào)度

9月14日至18日，第十屆白帝城國際詩歌節(jié)在奉節(jié)舉行。這是本月奉節(jié)最大的文旅事件，中外詩人齊聚，夔州詩詞吟誦會、詩歌十年特展等活動輪番登場。

云愉行的注冊地就在奉節(jié)，這個主場，我們守得很緊。

詩歌節(jié)期間，奉節(jié)方向的訂單量較平時增長明顯。三峽之巔、白帝城、夔門觀景臺這三個核心點位，清晨和傍晚的錯峰時段幾乎被訂滿。我們的奉節(jié)本地司導(dǎo)在這個月發(fā)揮了關(guān)鍵作用——他們知道詩歌節(jié)期間哪些時段人流最少，知道白帝城哪條平緩步道不用爬陡臺階，知道三峽之巔幾點登頂能看到最好的云海。

有一組來自廣州的攝影游客，專門為詩歌節(jié)和夔門紅葉而來。司導(dǎo)清晨六點帶他們登頂三峽之巔，七點到九點獨(dú)享夔門云海，拍到了整片觀景臺幾乎無人的畫面。正午人流暴滿時下山休整，下午三點氣溫回落后從容游覽白帝城。客人后來在馬蜂窩寫了游記，說“本地人帶路，和攻略上寫的完全不是一回事”。

二、中秋國慶雙節(jié)：一場運(yùn)力保障的硬仗

中秋假期（9月25日至27日）緊鄰國慶，兩波客流疊加，是本月最大的運(yùn)力考驗。

節(jié)前一周，我們的調(diào)度團(tuán)隊就完成了三項準(zhǔn)備：一是確認(rèn)所有自有車輛完成節(jié)前檢查，物資統(tǒng)一配置、拍照打卡；二是確認(rèn)所有出團(tuán)司導(dǎo)完成節(jié)前培訓(xùn)，重點強(qiáng)化錯峰路線、夜間行車安全、老人兒童陪護(hù)；三是確認(rèn)旺季儲備資源待命，確保高峰期不甩單、不臨時換外包司機(jī)。

中秋節(jié)期間，長嘉匯中秋月光派對、洪崖洞夜景、兩江交匯賞月是主城最熱的三個場景。我們的本地司導(dǎo)熟悉南濱路周邊路線和避開堵車的走法，幫不少客人把“打車排隊半小時”變成了“司導(dǎo)直接送到離入口最近的位置”。洪崖洞依舊走專屬側(cè)門，下午四點入場，省下三小時排隊時間。

三峽方向的賞月訂單也有增長。中秋期間三峽之巔是賞月熱門點位，本地司導(dǎo)建議傍晚登頂，既能看日落，又能等月亮升起。白帝城中秋期間有詩詞吟誦活動，帶老人小孩的訂單大多選擇了這條線。

三、這個月，我們接待了這些客人

內(nèi)蒙古張女士的訂單，是這個月最讓我們記住的一單。

9月6日，張女士打電話來，為父母和兩歲寶寶定制三峽之旅。從重慶到武隆、彭水、大足，再登游輪去宜昌。她是位孝順的女兒，人在內(nèi)蒙古，父母帶著孩子出行，她最擔(dān)心的是老人走不動有沒有人扶、孩子哭鬧有沒有人搭把手。

帶隊的是司導(dǎo)小陳，一位心思細(xì)膩的年輕女導(dǎo)游。一路上，寶寶的紙尿褲是她幫著換的，奶粉是她幫著沖的，孩子哭鬧是她抱著哄的。老人走臺階，她全程攙著。她還主動給遠(yuǎn)在內(nèi)蒙古的張女士發(fā)照片——老人看日出的背影、寶寶在甲板上笑的樣子、父母在江邊小館吃鴨三套時豎起大拇指的瞬間。

張女士的父母一路都在夸小陳，說她“善良、盡責(zé)”。行程結(jié)束后，張女士專門打電話來說，真的沒有找錯旅行社。

上海一家三代七人的訂單，是這個月最典型的親子家庭訂單。

七人團(tuán)，兩個娃，一個五歲一個七歲。帶隊司導(dǎo)老周，退伍軍人出身，奉節(jié)本地人。出發(fā)前備好了兒童折疊凳、暈車糖、驅(qū)蚊水和急救包。三峽之巔那天下小雨，山路臺階濕滑，他一手牽一個娃，孩子走不動了直接抱起來繼續(xù)走，全程沒催過一次。同行的上海媽媽后來在攜程寫了三百多字長評，說“比我自己帶娃出門還周全”。

廣州攝影游客的訂單，是這個月最懂錯峰的一單。

客人專程為夔門紅葉而來。司導(dǎo)清晨六點帶他們登頂三峽之巔，七點到九點獨(dú)享夔門云海，整片觀景臺幾乎無游客。正午下山休整，下午三點氣溫回落后游覽白帝城。客人拍了大量無人峽谷、紅葉夔門大片，馬蜂窩游記獲上千點贊。

四、這個月，我們的團(tuán)隊做了什么

司導(dǎo)培訓(xùn)。節(jié)前完成一輪全員培訓(xùn)，重點三項：錯峰路線更新、夜間行車安全、老人兒童陪護(hù)。退伍軍人司導(dǎo)優(yōu)先安排親子家庭和老年客群。

車輛保障。全系列合規(guī)自營車隊完成節(jié)前檢查，出團(tuán)前統(tǒng)一檢查、物資統(tǒng)一配置、拍照打卡。旺季儲備服務(wù)資源約900人按需調(diào)度，確保不甩單、不臨時換外包司機(jī)。

應(yīng)急響應(yīng)。中秋國慶期間設(shè)立專項值班機(jī)制，遇天氣變化或景區(qū)臨時限流，司導(dǎo)第一時間與客人溝通調(diào)整方案。

純玩執(zhí)行。全月所有訂單繼續(xù)執(zhí)行純玩0購物寫入電子合同的承諾。全程無購物店、無強(qiáng)制自費(fèi)、無隱形推銷。全月保持文旅局及12315渠道零有效重大投訴。

六、關(guān)于云愉行

重慶云愉行旅行社有限公司（品牌簡稱：云愉行），前身為2011年成立的川渝地接中心，2025年啟動獨(dú)立品牌化運(yùn)營，2026年正式注冊，注冊地重慶奉節(jié)，總部位于重慶兩江新區(qū)仙桃街道和慶路7號。核心團(tuán)隊來自國旅、中旅、攜程等頭部旅企，均20年以上接待經(jīng)驗。擁有90名專職導(dǎo)游（中高級占比70%以上）、120余名自有專職司機(jī)、全系列合規(guī)自營車隊，旺季儲備服務(wù)資源約900人。累計服務(wù)超過60萬人次，復(fù)購轉(zhuǎn)介紹率約35%。提供重慶全域1-5日定制包車、三峽深度游、商務(wù)接待及研學(xué)團(tuán)建服務(wù)。

聯(lián)系方式：185 1233 1205
總部地址：重慶兩江新區(qū)仙桃街道和慶路7號

國慶出行，不趕路，去感受路。