科教旅游是智慧旅游最好的題材，借助智慧旅游年的大勢，海淀科教旅游的發展可以站在新的起點，形成新的突破和創新。新京報 記者 尹亞飛 攝
海淀區已經形成了四大類、八條經典科教旅游線路。資料圖片
科教(科技和教育)是智慧的源泉，體驗是旅游的本源，科教旅游既是體驗的智慧，也是智慧的體驗。科教旅游產品在體驗水平上應超越一般類型旅游產品，這就需要把智慧化作發展科教旅游的新支點和新路徑。
如何讓科教旅游更具智慧化的特征，既是其自身發展的要求，也是順應時代的要求。2014年國家旅游局提出“美麗中國智慧旅游年”的主題，科教旅游理所應當在2014中國智慧旅游年中發揮更大作用，從“大而無形”中找到落地點。科教旅游是智慧旅游最好的題材，借助智慧旅游年的大勢，海淀科教旅游的發展可以站在新的起點，形成新的突破和創新。
經過二十年的積淀和近四年來的強力推動，海淀發展科教旅游的資源基礎、產業基礎、市場基礎、客源基礎已經具備，海淀科教旅游需要進一步將資源信息轉化為旅游產品所需原材料(素材)，供各種機構根據其業務需求加工成各種旅游產品。游客到北京后，能夠隨時隨地獲取海淀科教旅游產品信息，購買獨具科技特色的旅游商品，在消費科教旅游產品過程中形成“高峰體驗”，消費后能夠快速地分享到朋友圈，并能夠與科教旅游資源方進行互動。按照這樣一個思路，筆者提出以下幾條建議。
素材化
科教旅游資源加工成豐富產品
海淀區雖然已經形成了四大類、八條經典科教旅游線路，但從旅游產品的屬性(即無限性)和自助游客需求(個性化)來說，需要把這些線路進一步加工成滿足游客個性化需求的成千上萬種旅游產品，需要建設海淀科教旅游產品基本素材數據庫和對外開放共享平臺，這樣任何旅游機構都可以利用該平臺和數據庫，加工特色的旅游產品提供給自己的客戶。海淀科教旅游資源就可以更加容易地被開發、利用，其潛在價值也就能夠進一步被發掘出來。例如：將海淀區內16大類科教旅游資源數據云平臺化，由海淀區指定某國有企業運營和維護，并據此開發出智能旅游產品設計工具(或者智能行程規劃工具)，該工具可作為中間件嵌入到任何旅游機構的預訂系統中，游客可以非常方便地通過網絡(包括移動網絡)自己設計旅游產品。
泛在化
隨時隨地了解科教旅游信息
泛在化的信息供給就是要在海淀區內形成科教旅游產品隨需推薦的消費氛圍，也就是讓游客可以很方便地通過手機或者其他終端和媒介，了解感興趣的科教旅游產品信息。科教旅游產品信息泛在化的供給，需要動員各種社會力量參與，為海淀科教旅游產品提供網絡渠道。例如，游客進入海淀區，隨處可以看到印有海淀科教旅游二維碼的旗幟、廣告牌，游客掃描后就進入到海淀科教旅游資源數據云平臺，游客可以在平臺上選擇自己最常用的在線消費渠道來完成行程規劃和訂金支付；游客還可以通過手機拍攝所處位置周邊的樓宇圖片，系統自動將這些圖片中與科技旅游資源相關的信息標注在手機屏幕上，包括該樓宇名稱、功能、可提供的科教旅游產品情況、開放時間、可接待人數等信息，還能夠支持在線預訂。
便捷化
構建一刻鐘旅游信息服務圈
實現便捷化，首先需要提供免費上網的環境，使游客在一刻鐘內就可以找到免費無線網絡或者咨詢服務點，其次就是在游客登錄網絡前推送周邊科教旅游點，再次就是通過優惠促銷活動吸引游客留下聯系方式和對科教旅游偏好類信息。有了這些基礎信息，在對科教旅游產品進行推廣時，就會“有的放矢”，而且日積月累，也會形成大量數據，從而帶來更多的商業價值。
商品化
傳播渠道覆蓋面更廣
海淀科教旅游商品，既包括了一般形態的旅游紀念品，如在旅游商品上印制海淀科教旅游二維碼，便于游客了解更多相關產品，培育潛在的海淀科教旅游消費群體；也包括電子化的旅游紀念品，如利用各種科技發明和專利、通過創意設計制作而成的電子產品，以及虛擬體驗性產品(如游戲)。
體驗化
加深游客對科教旅游的印象
將“科教旅游體驗中心”列入北京第二機場規劃，讓乘客能身臨其境感受到海淀科教旅游的魅力，為將來實地旅游做好鋪墊；對于現場游客，可借鑒尼亞加拉大瀑布與IMAX合作、迪士尼“探索加利福尼亞”5D體驗項目等，形成不同種類的科技影院和體驗項目，加深游客對海淀區旅游資源的印象。
互動化
將科教旅游信息傳播開來
通過、微博等互動溝通方式，建立起與游客的持久溝通和聯系，如建立海淀科教旅游“服務號”，將對應的二維碼印制在各種紙質和電子媒介上，方便游客在游覽過程中掃描、關注，通過手機定位推送相關服務內容，當其離開后，還能夠不斷把游客可能感興趣的科教旅游信息推送給游客。
所謂體驗的智慧，就是如何將科教旅游過程中的游客體驗提升到一個較高的水平；所謂智慧的體驗，就是如何將科教旅游產品所依托的科技給游客帶來極致的體驗。
(李云鵬，首都經濟貿易大學副教授)
發表評論
提示：請先登錄再進行評論，立即登錄