5月19日是“中國旅游日”，陜西省旅游局在大雁塔南廣場舉行《旅游法》及文明旅游宣傳咨詢活動，活動通過對《旅游法》宣傳咨詢，讓廣大游客熟知自己的權(quán)利和義務(wù)，使文明旅游成為社會公眾的習(xí)慣和風(fēng)尚。

據(jù)了解，2014年是陜西省旅游局設(shè)定的全省旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，活動現(xiàn)場，陜西省旅游局的工作人員向前來咨詢服務(wù)的市民和游客們發(fā)出《陜西旅游服務(wù)質(zhì)量社會評價調(diào)查表》1000余份，得到的全部都是一線游客的真實感受。

來自四川的游客楊先生就針對西安的旅游和游客接待問題說出了自己的看法：“我覺得西安總體來說非常不錯，環(huán)境好，衛(wèi)生好，景點的服務(wù)也很到位，但是唯一的不足就是交通問題，交通擁堵和打車難不說了，行人和司機(jī)亂停亂放，在馬路上想怎么走就怎么走，感覺沒有一點規(guī)矩。”

據(jù)陜西省旅游局政策法規(guī)處處長朱耀勛介紹,“我們在大雁塔、大唐西市、鐘鼓樓、機(jī)場和火車站五個游客集散比較集中的地方設(shè)立了宣傳咨詢點，將得到的一線反饋匯總，找出制約和影響全省旅游局服務(wù)質(zhì)量的突出問題，針對具體問題，以‘游客為本，服務(wù)至誠’的原則對我們的工作做出調(diào)整。”