好客山東旅游公共服務(wù)網(wǎng)和覆蓋全省十七市知名景點(diǎn)景區(qū)、首批近500種特色旅游產(chǎn)品的國內(nèi)首家目的地旅游電商網(wǎng)站——酷旅網(wǎng)于9月15日正式上線。“兩網(wǎng)”同時(shí)上線,旨在解決旅游服務(wù)“最后一公里”問題,滿足游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的一站式旅游消費(fèi)的需求。

　　周邊游信息服務(wù)不再是短板

　　山東省旅游局掌握的數(shù)據(jù)顯示,全省十七市周邊游比例已超過85%,游客獲取周邊縣市區(qū)目的地內(nèi)容的需求越發(fā)普遍。而這一度是我省旅游信息服務(wù)的短板。

　　為保證旅游信息的時(shí)效性和指南性,脫胎于山東旅游資訊網(wǎng)的好客山東旅游公共服務(wù)網(wǎng),在省旅游局大規(guī)模信息采集活動(dòng)的基礎(chǔ)上,對(duì)全省150個(gè)縣(市、區(qū))級(jí)目的地、百余家旅游網(wǎng)站、近萬個(gè)旅游企業(yè)的內(nèi)容進(jìn)行了整合,并重點(diǎn)以縣為核心進(jìn)行信息組織和服務(wù)提供。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),之前資訊網(wǎng)的一項(xiàng)重要功能——旅游認(rèn)證在好客山東網(wǎng)得以延續(xù),這在很大程度上打消了游客對(duì)旅游企業(yè)信息發(fā)布資質(zhì)、真實(shí)性的顧慮。

　　省旅游局信息中心主任閆向軍指出,自助游時(shí)代,同目的地特色相關(guān)的旅游主題活動(dòng)是游客興趣所在。好客山東網(wǎng)上相當(dāng)多的內(nèi)容正是圍繞主題活動(dòng)來進(jìn)行信息聚合。針對(duì)自助游游客需求,旅游攻略的傳遞將成為今后網(wǎng)站的一項(xiàng)推廣重點(diǎn)。

　　使用移動(dòng)設(shè)備查詢信息的游客日益增多,“好客山東”在手機(jī)上如何呈現(xiàn),是我省旅游部門一直在思考的問題。據(jù)介紹,與好客山東網(wǎng)同時(shí)開通的手機(jī)平臺(tái),除了對(duì)現(xiàn)有縣旅游局和旅游企業(yè)官方微博、、手機(jī)應(yīng)用、新聞客戶端等各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道統(tǒng)一整合外,今后全省各旅游部門、企業(yè)和商業(yè)組織開發(fā)的涉及山東目的地的手機(jī)應(yīng)用均可發(fā)布至這一平臺(tái),供游客下載使用。

　　打破全省旅游“最后一公里”瓶頸

　　自2007年首次在央視亮相,“好客山東”品牌規(guī)模與價(jià)值不斷擴(kuò)大,與此同時(shí),一系列問題接踵而來。來到山東,究竟能看什么、吃什么、玩什么?業(yè)內(nèi)人士分析,“好客山東”正面臨從“讓人知”到“讓人來”的過渡。

　　酷旅網(wǎng)是省內(nèi)1100家景點(diǎn)的電子商務(wù)平臺(tái),省旅游局局長于沖指出,該平臺(tái)正是通過深耕“目的地旅游”,打破我省旅游“最后一公里”的瓶頸,也即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代“好客山東”的品牌落地問題。

　　所謂“目的地旅游”,是指不限制游客所在地,游客可自行選擇時(shí)間和出行工具,到達(dá)任意目的地后享受接送、導(dǎo)游、游覽、娛樂、交通、門票、住宿等一站式服務(wù),行程結(jié)束后,游客自行安排回程日期及工具的一種旅游形式。據(jù)介紹,從周邊游演變而來的目的地旅游,介于傳統(tǒng)參團(tuán)游和自由行之間,集中了前者的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和后者的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。專家普遍認(rèn)為,由品質(zhì)線路組合而成的目的地旅游將成為業(yè)界新寵,也是在線旅游競(jìng)爭的焦點(diǎn)所在。

　　由我省乃至全國領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)商浪潮聯(lián)合旅游運(yùn)營商、媒體共同打造的酷旅網(wǎng)在傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)與電子商務(wù)的“基因融合”方面具備天生的優(yōu)勢(shì)。省旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,酷旅網(wǎng)同好客山東網(wǎng)是相互促進(jìn)、補(bǔ)充的關(guān)系:游客可在好客山東網(wǎng)查詢目的地信息后直接預(yù)訂相關(guān)度假產(chǎn)品,也可在酷旅網(wǎng)查詢預(yù)訂產(chǎn)品時(shí)了解相關(guān)目的地信息。目前,酷旅網(wǎng)首批已推出近500種特色旅游產(chǎn)品,覆蓋山東全省17市的知名景區(qū)景點(diǎn)。

　　百余家4A以上景區(qū)門票一站購

　　作為好客山東網(wǎng)的基礎(chǔ)系統(tǒng),省旅游局組織開發(fā)的山東省旅游電子票務(wù)營銷系統(tǒng)也正式上線運(yùn)行。據(jù)閆向軍介紹,該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了景區(qū)自有電子票務(wù)系統(tǒng)與國內(nèi)主流OTA、旅行社及其他門票代理商的銷售渠道對(duì)接,通過該系統(tǒng),游客可借助系統(tǒng)接入的任何一家銷售渠道預(yù)訂景區(qū)門票,預(yù)訂成功后,憑系統(tǒng)發(fā)送的票價(jià)驗(yàn)證碼(二維碼)去景區(qū)經(jīng)過統(tǒng)一的電子門票驗(yàn)證設(shè)備即可入園。目前系統(tǒng)已接入十幾家OTA和旅行社的在線銷售平臺(tái),全省百余家4A以上景區(qū)使用該系統(tǒng),游客無需再為從門類繁多的服務(wù)商中逐一選擇而費(fèi)心。

　　而隨著這一系統(tǒng)的全面推廣使用,我省將逐步建立景區(qū)門票預(yù)約制度,對(duì)景區(qū)游客進(jìn)行最大承載量控制。

　　據(jù)介紹,下一步各市縣區(qū)還將按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)區(qū)域旅游信息服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)旅游信息的同步和共享服務(wù)。