去年中國超過美國成為最大的出境游客源國，但出境游市場增長潛力依然巨大。根據(jù)牛津經(jīng)濟(jì)研究院發(fā)布的最新報(bào)告，中國游客出游模式逐漸偏重于更高價的長途旅行，預(yù)計(jì)到2020年，中國將超越美國、英國和德國，成為長途旅游最大的客源市場。
報(bào)告顯示，未來十年，6000多萬戶中國家庭的年收入將超過35000美元，出境游成為可負(fù)擔(dān)的消費(fèi)之選。預(yù)計(jì)到2023年，中國旅客平均每次出境游的開銷將增長近75%，其中超過85%的旅客會選擇全球各大主要城市作為旅游目的地。在最受歡迎的旅游目的地國家中，各國主要城市將接待近一半的到訪中國旅客。為了爭奪消費(fèi)能力日增的中國游客，開通更簡便的簽證政策成為最關(guān)鍵因素，同時酒店集團(tuán)也在針對中國人的消費(fèi)偏好推出富有親和力的中式服務(wù)。
為了改善中國旅客的出境游體驗(yàn)，英國洲際酒店集團(tuán)已在全球推出“洲道”計(jì)劃，年底前旗下250家酒店將提供標(biāo)準(zhǔn)化的中式服務(wù)，包括24小時中文電話服務(wù)、銀聯(lián)卡支付、中文歡迎指南、客房中文頻道電視、中國茶等。另外，還將針對中國客人習(xí)慣推出包括拖鞋、熱水壺、洗漱用品在內(nèi)的便利客房用品，餐廳也將提供早餐豆奶、熱食等中國特色飲食和中文菜單，洲際旗下的假日酒店和度假村品牌酒店甚至還會在迷你酒吧提供深受中國消費(fèi)者喜愛的方便面。
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