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（轉）欣欣旅游網(wǎng)嚴整零負團費禁止不合理低價招攬游客

2015-06-11
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　　近日，“1元旅游導游辱罵游客”、“張家界導游持刀威脅游客”等事件被曝光，引起社會熱議。中國最大的在線旅游超市欣欣旅游網(wǎng)表示，將率先帶頭嚴整零負團費，禁止不合理低價招攬游客，堅決打擊違法違規(guī)行為。

　　“旅游企業(yè)應該尊重市場規(guī)律及國家法律法規(guī)，不可任性地以低于成本的價格干擾正常的市場秩序。”欣欣旅游網(wǎng)副總裁馮志國表示，欣欣旅游網(wǎng)自身對零負團費嚴格杜絕，“我們有信心、有態(tài)度，正在篩查下架可能涉嫌零負團費的線路。”

　　據(jù)悉，欣欣旅游網(wǎng)正在積極響應國家旅游局，治理不合理低價、整治旅游市場秩序，旨在引領整個產(chǎn)業(yè)鏈正向發(fā)展，更好地契合消費者的需求。欣欣旅游網(wǎng)將從“平臺準入制度”、“規(guī)范平臺會員”、“消費保障”三大方面，嚴格杜絕零負團費，徹底鏟除消費隱患。

　　首先，欣欣旅游網(wǎng)從“平臺準入制度”上，嚴選優(yōu)質(zhì)供應商。作為國內(nèi)最大的旅行社電子商務平臺，欣欣旅游網(wǎng)吸納加盟的8萬8千多家的旅行社在簽約伊始，即立下協(xié)議，必須遵守新《旅游法》和《欣欣網(wǎng)店產(chǎn)品管理規(guī)則》。如供應商違規(guī)，欣欣旅游網(wǎng)將對其處以下架、清空等嚴厲措施。

　　其次，從“規(guī)范平臺會員”角度，大規(guī)模清理整頓，杜絕零負團費。欣欣旅游網(wǎng)發(fā)出《關于國家旅游局對“不合理低價”開展的專項治理通知》，在未來將對平臺上的重點區(qū)域和頁面上關于“零負團費”、“低價不實”的線路產(chǎn)品進行大規(guī)模清理整頓，率先規(guī)范平臺旅行社會員的產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)務經(jīng)營。

　　欣欣旅游網(wǎng)發(fā)出《關于國家旅游局對“不合理低價”開展的專項治理通知》

　　第三，通過“先旅游滿意再付款”、“億元保障基金”等實現(xiàn)完善的“消費保障”體系。為了保障游客資金更安全、出游有保障，欣欣旅游顧問的消費者在線支付資金后，可以旅游滿意后再確認付款給旅行社，如果未出游100%保證退款。此外，欣欣攜手旅游顧問設立億元保障基金，用于發(fā)生交易糾紛時先行賠付，凡是帶有標識表示該顧問已繳納保證金，游客可以放心地交易。