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于敦德:"不合理低價游"是旅游業的“毒瘤”

  • 2016-10-29
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中國網10月29日訊 10月以來,國家旅游局在全國范圍開展為期半年的“不合理低價游”專項整治行動,途牛等多家在線旅游企業積極響應國家旅游局號召,對涉嫌“不合理低價游”產品進行了自查自清,將疑似“不合理低價游”產品予以下架處理。

10月28日,國家旅游局進一步組織召開整治“不合理低價游”專項行動情況通報會,要求各大旅行社企業高度重視此項整治行動,加強內部管理,杜絕銷售“不合理低價游”產品,共同維護健康有序的市場環境。

途牛旅游網CEO于敦德表示,“不合理低價游”是旅游行業的“頑疾”和“毒瘤”,不僅損害廣大游客利益,也不利于旅行社的品牌建設和長遠發展,途牛堅決擁護國家旅游局為整頓旅游市場秩序而作出的重要決策,在收到國家旅游局的專項整治行動通知后,他在公司內部親自指揮,迅速組建“不合理低價游”產品專項整治小組,對公司全部產品開展徹底盤查,將80多格疑似“不合理低價游”產品予以下架處理。

途牛充分認識到,打擊“不合理低價游”是旅游行業所面臨的一項長期而復雜的艱巨任務,不能簡單地喊口號,也不能“雷聲大,雨點小”,為了將“不合理低價游”整治行動落到實處,途牛相關部門研究制定了一套嚴謹、科學的審查管理辦法,旨在構建整治“不合理低價游”的長效機制。

首先,公司根據各地旅行社協會公布的產品線路指導價,結合同行業相同產品的定價水平以及途牛自身經營情況,針對不同線路制定出“不合理低價”的價格標準,作為對“不合理低價游”產品予以下線處理的依據,確保公司各部門在落實“不合理低價游”整治行動中“有法可依”。

其次,采取嚴格措施層層把關,堅決杜絕“不合理低價游”產品上線銷售。公司一線采購人員依據公司制定的“不合理低價”標準,在產品上線銷售之前對產品價格進行嚴格的人工審核;產品上線后,公司的技術團隊通過系統進行實時監控,可以在第一時間捕捉到價格異常的產品,及時予以下架處理。此外,為了防止有“漏網之魚”,公司質監部門每天對上線產品進行抽查,如果發現存在問題的“不合理低價游”產品,將在第一時間要求產品經理予以整改,對主要責任人予以追責和處罰。以上各項措施的有力實施,基本可以確保公司在落實整治“不合理低價游”專項行動中“有法必依、執法必嚴、違法必究”,將整治行動落到實處。

于敦德表示,途牛旅游網一直把“客戶第一”放在公司核心價值觀的首位,堅持誠信守法經營,開展“不合理低價游”專項整治行動既符合廣大消費者的利益,也符合途牛等旅行社的自身利益,有利于中國旅游行業的健康良性發展。為了響應國家旅游局打擊“不合理低價游”行動號召,其本人還親自通過媒體對社會鄭重承諾:“途牛將嚴格履行旅游企業法定義務,誠實守信,守法經營,文明服務,自覺維護游客合法權益,自覺接受各界監督,共同營造文明誠信的旅游環境!

途牛正在用實際行動向“不合理低價游”宣戰,也正在用實際行動踐行著“讓旅游更簡單”的使命。(伍策 一劍)

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