距離“十一”長假不到一個半月，不少市民已開始籌劃假期出行路線。不過近日市民黃女士卻遇到了麻煩事——她與朋友半個月前在攜程旅行網(wǎng)上付款預訂的四姑娘山酒店，竟一直未獲確認，險些讓她無法成行。 預訂節(jié)日景區(qū)房 兩次遭遇“不能訂” 黃女士(點擊查看)
眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國色國際旅行社工作人員打來的電話，告知該旅行社老板失去了聯(lián)系，現(xiàn)在無法退還保證金，只能去派出所報案。今天中午，記者和韓先生一起來到該旅行社位于萬科世貿(mào)大廈的總部，但國色國際旅行社((點擊查看)
近日，《中國經(jīng)濟周刊》網(wǎng)絡投訴平臺“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人(點擊查看)
中國網(wǎng)8月12日訊 北京旅委旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布2014年第二季度《北京地區(qū)旅行社服務質(zhì)量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對旅行社服務質(zhì)量的有效投訴45件，涉及31家旅行社。 (點擊查看)
10月25日，國家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。 今年“十一”前，國家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見(點擊查看)
11月19日晚，根據(jù)群眾舉報，“黑導游”林某帶團來到三亞，接報后，旅游警察支隊與市旅游質(zhì)監(jiān)局連夜研究抓捕行動方案，并于20日上午8時在三亞海潤路某水晶博物館對某旅行團進行突擊檢查，將“黑導游”林某才抓獲，并依法將其帶回友誼派出所接受調(diào)查(點擊查看)
廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所收到投訴226件 挽回游客損失100萬余
- 文旅界 2017-01-10
- 分類：旅行社
- 標簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所
據(jù)廈門市旅游局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所正式受理旅游投訴226件，為游客挽回經(jīng)濟損失101.40萬余元。轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴537件，接受群眾旅游維權(quán)咨詢、工作建議、情況反映5596件。所有正式受理的投訴案件已全部辦結(jié)，辦結(jié)案件游客滿意率達(點擊查看)
昨日，“2015年昆明市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)暨旅游市場秩序整治、服務質(zhì)量提升大會”在昆召開。會議公布了2014年度各要素行業(yè)動態(tài)考評情況，多家旅行社以及數(shù)名導游被降星。另外還發(fā)布了2014年昆明旅游投訴統(tǒng)計結(jié)果，昆明“一日游”產(chǎn)品(點擊查看)
互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的衣食住行都與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，其中，外出旅游也可以通過線上購買服務和相關(guān)商品，為旅游者提供不一樣的購買體驗，也因此誕生了一大批在線旅游服務商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過互聯(lián)網(wǎng)提升旅游服務質(zhì)量以及增強旅游體驗的(點擊查看)