黃山市旅游質監(jiān)部門嚴打擊零負團費
天上不會掉餡餅，低價旅游莫輕信。日前，市旅游質監(jiān)所公布一起黃山旅行社涉嫌零負團費經營投訴案件處理結果，為23名游客挽回經濟損失近6萬元，并將處理結果進行反饋，獲得投訴人好評。 5月21日，游客周某等23名游客來到休寧縣旅游質監(jiān)所投訴，稱他們參加了黃山某旅行社組織的港澳雙飛五日游，在旅游期間購買了彩金項鏈和攝錄機等物品，后發(fā)現(xiàn)所購物品是假貨。投訴人認為該旅行社存在組織港澳低價游，并有強迫購物行為，要求有關部門對該旅行社的違法違規(guī)行為給予處理，并退賠相關費用。 接到游客投訴后，休寧縣旅游質監(jiān)所立即組織調查核實。經查證得知，游客周某等23名游客報名參加了黃山某旅行社組織的5月9日至13日的港澳雙飛五日游產品路線，參團費用為每人499元，游客在旅游期間購買的彩金項鏈顏色發(fā)黑，懷疑為偽劣商品，且攝錄機沒有“三包”證明，投訴情況基本屬實。近日，該所根據相關法律法規(guī)作出處理決定：責令該旅行社向投訴人道歉;同時，要求該旅行社先行代港方地接旅行社接受游客退貨，并于5月23日完成退貨，墊付游客購物貨款56696元;對于該旅行社涉嫌零負團費經營和強迫游客購物行為，休寧縣旅委已立案調查。對于處理結果，投訴人表示滿意。 在此黃山旅游質監(jiān)部門敬告黃山旅游者們，無論是出門旅游還是外地到黃山旅游，不要輕信那些黃山二日游的低價線路，一定要對黃山二日游的費用了解清楚，為了滿意游黃山，對黃山旅行社的資質也要進一步的了解清楚，并簽定黃山旅游合同。
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